常見問題

Q:買東西的人需要支付運費嗎?

摩卡的平價小舖的商品金額都是含運,不需要額外支付運費。

Q:我對於這項商品的說明還不是很清楚怎麼辦?

如果您看完「商品說明」資訊後還對商品有疑問,不妨透過LINE詢問版媽。

Q:我要怎樣付錢? 東西要怎樣寄到我手裡?

摩卡的平價小舖所提供的付款方式為「ATM轉帳」,結帳時可以選擇該筆訂單的「運送方式」選擇您想收到商品的取得方式。

Q:訂購需要先入會員嗎?

您需要一組 Facebook、Google或Twitter帳號,在「我的帳號」的畫面裡透過 Facebook、Google或Twitter登入,您不需要擔心帳號/密碼被盜用的問題,敬請安心選購。

Q:如何查詢我的訂單資料呢?

請至本站「我的帳號」的「訂單」功能,查詢購物資料。

Q:如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

「待匯款」的訂單會員可以直接取消訂單,針對「已匯款」的訂單無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,如有需要變更已匯款的訂單,請透過LINE通知版媽。

Q:訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

未完成付款者,可以取消訂單,再請重新訂購即可。但已付款(已通知匯款)者,因受限系統及作業規定,請恕無法再行追加,請另行添購,若有需要變更,請透過LINE通知版媽。

Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

目前商品無退貨換貨服務,也無法直接以退補差額方式來換購其它商品。

 

 

Q:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

摩卡的平價小舖為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨,多由廠商直接寄出。

Q:今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?

無法隔天送達。您的訂單在還沒有確認收到款項之前還不會出貨和訂貨。在收到您的匯款之後,「預購品」的出貨是付款後再加2~3週,「現貨」是收到匯款後7~10內寄出。

Q:可以寄送海外或離島嗎?

配送範圍限台灣本島、離島地區(不含海外)。若需海外訂購及運送至海外,請透過LINE通知版媽。